Te is küzdesz ilyenekkel?
Túl sokat dolgozol. Leadnál a feladataidból, de kinek? Sejted, hogy embereid többet is vállalhatnának. De senkit nem akarsz túlterhelni. Ha mégis sikerülne feladatot átadni valakinek, akkor sem biztos, hogy megfelelő minőségben végezné el a dolgot. Ezért inkább magadnál tartod.
Nem tudsz nemet mondani. Ezért gyakran bevállalsz számodra kellemetlen helyzeteket. (És a tetejébe még bosszankodsz is…sőt, a másik a “hibás”.)
Bizonyos emberekkel szemben rendszeresen alul maradsz. Nem sikerül érvényesíteni az érdekeidet, és tudod, hogy emiatt pénzt veszítesz.
Nagyon magányosnak érzed magad, és sok probléma nyomaszt. Nincs kihez fordulnod, hogy bizalmasan megbeszéld őket.
Életed folyamatos őrlődés a vállalkozásod, és a családod között.
Elmerülsz a napi feladatokban, és nem jut idő a hosszú távú növekedést biztosító, stratégiai dolgokra.
Ezen problémák mindegyikét.
Meg.
Lehet.
Oldani.
A megoldás: egyénre szabott coaching együttműködés
Minden coaching konzultációnak (és egy hosszabb együttműködésnek) hozadéka, hogy:
– tisztábban fogod látni a helyzetet, amiben vagy,
és
– tisztábban fogod látni abban a helyzetben önmagadat, a szándékaidat, a céljaidat és a visszahúzó erőket,
– mint korábban láttad,
– így rá fogsz jönni a megoldásra, amit gyakorlatba is fogsz ültetni.
Eredmény:
- több bevétel,
- kevesebb stressz,
- elégedettebb munkatársak,
- több idő a családdal (és a felsorolás távolról sem teljes).
Nem véletlen, hogy fejlettebb országokban a vezetői coachingot a vállalati felső vezetők “titkos fegyverének” szokták nevezni.
Joggal kérded magadtól, hogy
Ez meg fog-e neked térülni?
Egy coaching jellegű fejlesztést igénybe vett vezetők körében végzett amerikai felmérés kimutatta, hogy a coachingra szánt befektetés átlagban 6,1-szeres megtérülést mutatott az adott vállalatnak.
Mondd, hol találsz ennél jobb befektetést?
Nem véletlen: minden szervezetben a vezetők teremtik a legtöbb értéket. Egy vezető képességeiben, szemléletében történő fejlődés (ami lehet akár csak egy “finomhangolás”) önmagában sok millió plusz bevételt, vagy megspórolt költséget hozhat.
Azért működik, mert én nagy tapasztalattal bírok egy területen, amelyen te külső támogatást vársz?
Nem.
Nem azért működik, mert én jobban tudom, mint te. Azért működik, mert te tudod jobban, mint hiszed, hogy tudod.
Én a te cégedet, és téged a cégedben nem ismerlek olyan részletesen, mint te magad.
Cégednek és életednek a szakértője nem én vagyok, hanem te vagy.
Én abban segítek neked, hogy ezt a belső szakértelmet (amivel igenis rendelkezel!)
– észre vedd (azaz tudatosítsd),
– és maximálisan mozgósítsd (azaz vállalj felelősséget, és kezdj másképp cselekedni).
Teszem ezt egyrészt abból a hitemből kiindulva, hogy te egy természetedből fakadóan sikerképes és kreatív egyén vagy. Képes vagy megtalálni és kiválasztani a saját legjobb megoldásaidat, és azokért képes vagy felelősséget vállalni.
Teszem másrészt a rendelkezésemre álló coaching technikákkal, melyekkel felszínre segítem a saját legjobb belső tudásodat.
Mit jelent az, hogy felszínre segítem? A benned lévő tudás és tapasztalat olyan, mint sok millió puzzle darab. Ezek között vannak még fel nem fedezett összefüggések. A felszínre hozatal ezen összefüggések felfedezését jelenti. Ebből ki tudsz majd rakni egy új képet.
Ez az új kép lehet vállalkozásod számára egy új stratégia. Vagy egy döntés, hogy valamire ezentúl nemet mondasz.
Ennek a gyakorlatba ültetése fog neked nagy hasznokat hozni.
Coaching kontra tanácsadás
Egy tanácsadó szakértő egy adott területen. Például marketing, informatika, vagy adózás.
Meg tudja mondani neked, hogy milyen módszerek, technológiák és jogszabályok léteznek az adott területen. Azt is, hogy ezek milyen jellemzőkkel bírnak, és milyen trendek vannak kialakulóban. Tud példát is mondani ezek sikeres alkalmazásáról más cégeknél. Ő ezekben a külső (rajtad kívül álló) dolgokban rendelkezik szakértelemmel. Ő külső tudást és szakértelmet nyújt.
Egy coach abban segít, hogy felelős döntést hozz. Segít a külső tudást összeilleszteni a belső tudásoddal. Segít a külső tudás gyakorlati alkalmazásában. A cégedre és személyiségedre szabva. Segít, hogy határozottabban haladj a célod felé.
Cégednek és személyiségednek szakértője te vagy. Ez a tudás benned van.
Tanácsadó – külső.
Coach – belső.
Megjegyzés: egy jó tanácsadó rendelkezik coach készségekkel is.
Soft készségek
Soft készségeid tekintetében nem létezik külső szakértelem. Az mind benned van. Hogyan bánsz az időddel, az embereiddel, hogyan delegálsz, hogyan motiválsz, mire mondasz igent, mire mondasz nemet, a vágyaid és félelmeid, hogyan játszod a “húzd-meg-ereszd-meg” játékot a környezeteddel – felderíteni, hogy ezek közül mi az, ami téged szolgál, és mi az, ami ellened hat (de mégis csinálod!) – ebben egy coach tud támogatást nyújtani.
A coaching lényegét jól megvilágítja a következő idézet az amerikai jövőkutatótól, Alvin Tofflertől:
“A 21. század analfabétái nem azok, akik nem tudnak írni és olvasni, hanem azok, akik nem tudnak tanulni, és ha kell, elfelejteni, és újra tanulni.”
A coachingban újratanulás alatt önmagad belső működésének az újratanulását kell érteni.
Coaching kontra terápia
Ami biztos, hogy nem egy coach területe: a múltban gyökerező érzelmi elakadások. Olyan dolgok, amelyekkel nagyon erős negatív érzelmek párosulnak. Ezek feldolgozásában egy szakképzett terapeuta tud segíteni.
A terapeuta olyan, mint a légi irányító, aki a bajba jutott repülőnek segít biztonsággal leszállni.
A coach olyan, mint a légi irányító, aki egy földön levő repülőnek segít újból felszállni.
Több sikeres coaching együttműködésem volt terápia után “felszállni kész” vállalkozókkal, akik a terápia hasznait készen álltak gyakorlatba ültetni.
A coaching együttműködés előfeltétele
A te 1000%-os elköteleződésed. (Igen, jól látod: nem száz, hanem ezer százalékos.)
Olyan elhatározással kell bírnod, mint egy olyan repülő pilótájának, amely repülő a kifutópálya elején áll, és felszállni készül.
Már a légi kísérők is ülnek, az ők öveik is be vannak csatolva.
A pilóta megkapja a felszállási engedélyt az irányítótoronytól, és maximális tolóerőt ad a gépnek.
A motorok felbőgnek, a gép enyhén rázkódva elindul, és egyre csak gyorsul, és gyorsul…és gyorsul…és gyorsul…majd adott pillanatban a földtől felemelkedve pár másodperc alatt több száz méter magasan repül.
És onnan is…még magasabbra.
A lényeg: miután a repülőgép a kifutópályán elindult, onnan már nincs visszafordulás, nincs megállás.
A folyamat végig megy.
Ezt jelenti a te elköteleződésed.
Akarod? Akard!
“Tedd, vagy ne tedd. De ne próbáld.”
– Yoda mester
Mi a folyamat?
1. Megkérlek, hogy töltsd ki a vezetői hatékonyság tesztet (még akkor is, ha senki nem dolgozik a kezed alatt).
2. Előzetes, ismerkedő beszélgetés, hogy el tudjuk dönteni, egymás emberei vagyunk-e. Ennek során megbeszéljük a vezetői hatékonyság teszt eredményét is. (Ebből már lehet következtetéseket levonni a fejlődés szükséges irányáról, így előzetesen a fejlődési célokat legalább részlegesen meg tudjuk határozni.)
Ennek része
– a Coaching Elköteleződés kijelentéseinek értékelése, és
– a Coaching Megállapodás megismerése és elfogadása.
Ha egymás emberei vagyunk, és ha szeretnéd, akkor adok egy minden kötelezettség nélküli ajánlatot. Az szólhat csak konzultációkról, vagy része lehet egy tréning is. Helyzet és ügyfél függvénye.
Egy tipikus coaching folyamat, aminek célja a teljesítmény növelése, ritkán tart 4-5 hónapnál hosszabban.
Ha nem én vagyok az embered, akkor legjobb tudásom és ismereteim szerint adok egy ajánlást ahhoz, akiről sejtem, hogy érdemben tud neked segíteni.
3. Amennyiben az ajánlatot elfogadod, kitűzzük a konzultációk időpontjait (legalább az első időpontot), és megkérlek, töltsd ki az együttműködés felgyorsítását szolgáló kérdőíveket.
4. A visszaküldött kérdőíveket átolvasom, ha vannak kérdéseim, azokat felteszem.
5. Ezt követően megállapodás szerinti ütemezésben lebonyolítjuk a konzultációkat.
Minden konzultáció során
- értékeljük az előző konzultáció óta elért sikereket,
- tudatosítod, mennyit haladtál előre,
- átbeszéljük a helyzetedet,
- és megfogalmazod a közben felmerült akadályokat is.
A konzultáció során kialakult tudatosságra teendőket fogalmazol meg magadnak, amiket rögzítünk.
Én adom a folyamatot, és a struktúrát, te a tartalmat. (Ha úgy tetszik, én a “hozott anyagból” dolgozom.)
Az együttműködés hasznai
A coaching folyamat legértékesebb pillanatai azok, amikor felteszek neked egy tudatosságot növelő kérdést. (A legjobb ilyen kérdések intuícióból fakadnak.) Ez egy olyan kérdés, ami beindítja az agytekervényeidet. (Ezt látni fogom rajtad.) Ilyenkor mondják sokszor ügyfeleim, hogy
“ezen még soha nem gondolkodtam el.”
Hasznosnak fogod találni a visszajelzéseimet is, amikor:
– egyrészt összefoglalom, hogy mi az, amit megértettem mindabból, amit elmondtál,
– másrészt elmondom, hogy mit veszek észre rajtad (mi az, amit “leveszek” rólad) – amiről feltételezem, hogy még nem vetted észre. Így teszel szert újabb, rólad szóló belső tudásra. Ez olyan tudás, amivel korábban még én sem rendelkeztem. De a veled történt beszélgetés során, a szavaidat hallgatva, a testbeszédedet és a hangodat figyelve leolvastam rólad. Feladatom, hogy ezt megosszam veled.
Ezen legértékesebb pillanatok azok, amelyek miatt gyakran érzik ügyfeleim, hogy több napra vagy hétre szóló “muníciót” kaptak. Ilyenkor azt mondják, hogy most nagyon el lesznek havazva egy ideig, és majd jelentkeznek.
De az is elhangzott már, hogy ez olyan volt, mintha valaki fejbe vágta volna őket.
Minden konzultáció az önmagad számára megfogalmazott teendők listájával zárul, amikhez esetenként hozzáteszek egy-két “házi feladatot” is.
Két konzultáció között a te felelősséged a meghatározott teendők mentén másképp cselekedni, azaz beindítani a változásokat.
Konzultációról konzultációra egyre több sikerélményt fogsz elkönyvelni.
Sikerrel fogsz delegálni feladatokat a beosztottaknak.
Képes leszel nemet mondani. És jól fogod tőle érezni magad!
Könnyedén fogod érvényesíteni az érdekeidet – bárkivel szemben.
Mivel lesz kihez fordulni bizalommal, nem fogod többé magányosnak érezni magad.
Több időd lesz a családodra.
Előtérbe helyezed a stratégiai feladatokat, így biztosítod vállalkozásod jövőjét.
Az együttműködésünk lezárásakor azt fogod mondani, hogy kár, hogy nem kezdtél bele korábban.
Nagyon remélem, hogy néhány év múlva cégvezetők körében nem az lesz a kérdés, hogy dolgozol-e egy coach támogatásával azért, hogy többet kihozz magadból és a cégedből, hanem az lesz a kérdés, hogy kivel dolgozol?
